Правила программы лояльности
Правила участия в бонусной программе лояльности
ООО «СК Дизайн Ритейл»
Настоящие Правила определяют условия участия в бонусной программе лояльности ООО «СК Дизайн Ритейл» (далее: «Программа»), проводимой Организатором Программы на территории Российской Федерации. Зарегистрировавшись в Программе, Участник программы подтверждает, что ознакомлен с настоящими Правилами, выражает свое безусловное согласие с ними (далее: «Правила») и обязуется их выполнять.
Общие положения.
1. Термины и определения.
Программа — бонусная программа лояльности, является мероприятием, направленным на привлечение покупателей и стимулирование продаж в интернет - магазине (https://skdesign.ru), в фирменных магазинах SKDESIGN.
Организатор программы – ООО «СК Дизайн Ритейл» (далее – Организатор), ОГРН 1197847174920, ИНН 7811735200, обладающее исключительными правами по управлению и развитию Программы.
Участник программы (далее «Участник») — физическое лицо, достигшее совершеннолетия, оформившее и оплатившее заказ в фирменных магазинах SKDESIGN, в или в интернет–магазине (https://skdesign.ru), а также зарегистрированный в Программе лояльности SKDESIGN по форме на сайте https://skdesign.ru.
Бонус (бонусные баллы, бонусные рубли) — расчётные единицы Программы, зачисляемые на Бонусный счет Участника в соответствии с Правилами Программы, а также при выполнении Участником иных условий, определенных Организатором самостоятельно либо по согласованию с Партнерами. Партнерами являются физические или юридические лица, с которыми Организатором заключен договор на проведение рекламных кампаний. Бонусы применяются в качестве скидки на заказ, предоставляемой Организатором Участнику программы в соответствии с настоящими Правилами. Бонусы (бонусные баллы) не подлежат обмену на денежные средства. Бонусы (бонусные баллы) не имеют наличного выражения и не предоставляют Участнику право на получение их в денежном эквиваленте.
Бонусный счет — это единый накопительный счет. Бонусы, полученные клиентом, автоматически зачисляются на Бонусный счет. Баланс Бонусного счета можно проверить в личном кабинете сайта https://skdesign.ru или при личном визите в салон.
Активированный бонус / Активный бонус — бонусы, получившие активный статус и имеющие активный статус на момент их применения, которые Участник может использовать в качестве скидки для частичной оплаты заказа в соответствии с условиями и ограничениями, предусмотренными настоящими Правилами.
«Персональные данные» – под персональными данными понимается любая информация, относящаяся к Участнику как к субъекту персональных данных, в том числе:
- фамилия, имя, отчество;
- дата рождения;
- контактный телефон;
- любую информацию, относящуюся к личности Пользователя, которую Пользователь пожелает оставить на Сайте.
2. Регистрация в Программе. Согласие на обработку персональных данных
2.1. Стать Участником Программы может любое физическое лицо, достигшее восемнадцати лет.
2.2. Для участия в Программе, Участнику необходимо пройти регистрацию на специальной странице сайта https://skdesign.ru или в фирменных магазинах SKDESIGN обязательно указав и подтвердив СМС кодом, отправленным Организатором Участнику, своё имя, номер мобильного телефона и адрес электронной почты (e-mail). Регистрируясь в программе лояльности, Участник дает Согласие на обработку персональных данных в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных Организатора, размещенной на сайте https://skdesign.ru/agreement?from=footer.
2.3. Принимая правила Программы, Участник соглашается на получение от Организатора Уведомлений, предусмотренных настоящими Правилами, а также привлеченному Организатором третьему лицу на получение материалов рекламного и/или информационного характера любым способом, в любой форме и с использованием любых средств (в том числе, но не ограничиваясь, телефонных звонков, посредством SMS-сервисов, Telegram, WhatsApp, и других мессенджеров, электронной почты, рассылки в социальных сетях, а также иные виды рассылок и уведомлений), а также соглашается на обработку своих персональных данных, указанных при заключении договоров и/или при оставлении заявки на получение предложения о заключении сделки и/или материалов рекламного и/или информационного характера. Участник сохраняет за собой право отказаться от уведомлений рекламного характера одним из следующих способов:
– Перейдя по ссылке в электронном письме (e-mail) от Организатора),
– Оставив устное заявление об отказе от получения Уведомлений, переданное оператору горячей линии;
– В личном кабинете на сайте https://skdesign.ru.
2.4. Участник вправе прекратить свое участие в Программе в любое время путем направления Организатору письменного уведомления о прекращении участия по адресу: 195027, г. Санкт-Петербург, ул. Магнитогорская, дом 30, литер Б, помещение 462; Оставив устное заявление о прекращении своего участия в Программе, переданное оператору горячей линии (телефон размещен на сайте https://skdesign.ru).
2.5. Участник обязуется самостоятельно отслеживать информацию на чеке покупки и в Личном кабинете на сайте https://skdesign.ru., содержащую информацию о балансе Бонусов, историю покупок, персональные предложения и прочую информацию Программы. Если Участник замечает несоответствие информации на чеке покупки с фактическими данными, поступает сообщение об ошибке и пр., Участнику следует сообщить об этом на горячую линию Программы. Телефон горячей линии размещен на сайте https://skdesign.ru.
2.6. В целях реализации Программы в соответствии с настоящими Правилами и обеспечения участия в ней Участника, включая взаимодействие с Участником, а также осуществления прав и законных интересов Организатора и выполнения законодательства РФ Организатор обрабатывает персональные данные Участников, предоставленные Участником при регистрации в Программе и при дальнейшем участии в Программе. По достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено законодательством РФ, либо иное отдельно не согласовано сторонами, обрабатываемые персональные данные подлежат уничтожению Организатором. Обработка персональных данных осуществляется Организатором, а также третьими лицами, которые привлекаются Организатором к обработке, или которым передаются персональные данные в указанных целях в соответствии с законодательством РФ. К числу подобных третьих лиц, в частности, могут относиться: аффилированные лица, контрагенты Организатора, включая компании, оказывающие услуги предоставления и обеспечения функционирования используемых Организатором информационных систем, государственные/муниципальные органы. Организатор обязуется по запросу Участника предоставить сведения о подобных третьих лицах, а также сведения о том, какие персональные данные, каких субъектов и в каких целях были переданы третьим лицам. Организатор обязуется принимать необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты получаемых персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, представления персональных данных, иных неправомерных действий в отношении персональных данных, и соблюдать принципы и правила обработки персональных данных, предусмотренные Федеральным законом РФ «О персональных данных» от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ и иными соответствующими нормативными актами. Политика обработки данных Организатора, а также описание прав субъектов персональных данных приведены на сайте https://skdesign.ru
2.7. Участник программы обязуется проинформировать продавца-консультанта, в случае оформления заказа в фирменных магазинах SKDESIGN, либо менеджера интернет-магазина https://skdesign.ru в случае оформления покупки дистанционным способом, о его намерении накопить или списать баллы до оформления / оплаты заказа.
3. Начисление Бонусов на Бонусный счет Участника.
3.1. Бонусы начисляются на Бонусный счет Участника Программы. В случае регистрации в Программе после оплаты заказа бонусы на данный заказ не могут быть начислены.
3.2. Бонусы начисляются на Бонусный счет Участника по истечении 15 дней с момента получения заказа Участником от Организатора или от Партнеров, при реализации Организатором и/или Партнерами товаров и/или услуг, в отношении которых происходит начисление Бонусов в рамках Программы. Бонусы также могут начисляться на Счет Участника в случае проведения рекламных акций или поощрительных программ, периодически предлагаемых Организатором и/или Партнерами. Организатор и Партнеры определяют перечень установленных товаров и услуги и количество Бонусов, начисляемых на Счет Участника при приобретении Участником таких товаров и услуг.
3.3. Размер начисления Бонусов
Программа лояльности предусматривает 3 категории:
1) White (белый) - устанавливается автоматически при регистрации. Сумма начисляемых бонусов составляет 5% от стоимости Товара (стоимость Услуг не включается) с учетом всех примененных скидок.
2) Black (чёрный) - устанавливается при достижении общей стоимости купленных товаров от 500 001 р с момента регистрации в Программе лояльности. Сумма начисляемых бонусов составляет 7% от стоимости Товара (стоимость Услуг не включается) с учетом всех примененных скидок.
3) Gold (золотой) - устанавливается при достижении общей стоимости купленных товаров от 1 000 001 р с момента регистрации в Программе лояльности. Сумма начисляемых бонусов составляет 10% от стоимости Товара (стоимость Услуг не включается) с учетом всех примененных скидок.
3.4. В рамках Программы лояльности 1 бонусный балл является эквивалентом 1 российского рубля.
3.5. При расчете общей стоимости купленных товаров берутся в учет товары после применения скидок, баллов и акций (т.е. денежные средства, фактически оплаченные за товар), купленные и переданные более 15 дней назад, при условии, что они не возвращены продавцу.
3.6. Бонусы начисляются при каждом заказе Участника по истечении 15 дней с момента получения заказа Участником.
3.7. Бонусы начисляются в размере согласно категории в соответствии с п. 3.2 Программы лояльности.
3.8. Начисленные Бонусы не обмениваются и не могут быть заменены денежным эквивалентом.
3.9. Бонусы начисляются на Бонусный счет Участника, соответствующий номеру мобильного телефона, указанному при регистрации в Программе.
3.10. Если стоимость покупки снижена за счет Бонусов, а оставшаяся часть стоимости покупки оплачена деньгами (наличные, банковская карта, банковский перевод, оплата по QR-коду) и/или подарочной картой, то Бонусы начисляются только за ту часть покупки, которая оплачена деньгами и/или подарочной картой.
3.11. Бонусы начисляются за покупку товаров в рассрочку/кредит/частями.
3.12. Бонусы становятся активны для списания на Бонусном счёте через 15-й дней после 100% оплаты и доставки заказа в зависимости от того, какое событие наступит позже.
3.13. Бонусный счет содержит два типа бонусов: активированные и не активированные. Для оплаты заказа могут быть использованы только активированные бонусы. Активированные бонусы — бонусы, получившие активный статус и имеющие активный статус на момент их применения, которые Участник может использовать в качестве скидки для частичной оплаты заказа в соответствии с условиями и ограничениями, предусмотренными настоящими Правилами. Начисленные в день заключения договора розничной купли- продажи бонусы автоматически переводятся в статус активированные через 15 дней после 100% оплаты и/или получении заказа в зависимости от того, какое событие наступит позже.
3.14. При полной отмене заказа (отказе от заказа) Бонусы, использованные в качестве скидки, возвращаются на бонусный счет Участника программы в течение 24 часов с момента отмены заказа. Одновременно, начисленные бонусы за заказ, при его отмене, аннулируются на Бонусном счёте Участника.
3.15. При частичной отмене (удаление из заказа не всех позиций), бонусы, примененные в качестве скидки к товарам, которые удаляются из заказа, будут возвращены на Бонусный счёт Участника. Скидка не распределяется на оставшиеся товары в заказе. Бонусы, примененные в качестве скидки к товарам, которые остаются в заказе после частичной отмены, не возвращаются на счет покупателя.
3.16. Организатор по своему усмотрению может установить иные основания (случаи) начисления и/или не начисления Бонусов, в том числе в отношении отдельных товаров, для отдельных категорий Участников программы.
3.17. В периоды праздников (дни рождения, государственные праздники) условия начисления Бонусов и их размер могут быть изменены на усмотрение Организатора.
3.18. В период проведения Рекламных акций могут быть предусмотрены иные условия, порядок и размер начисления Бонусов, в том числе их суммирование с другими акциями Организатора.
4. Использование (списание) и сгорание Бонусов.
4.1. Участник программы может использовать целое число Бонусов для получения скидки при оплате товаров. Бонусами можно оплачивать до 30% от стоимости товара в заказе после применения к ним скидок и акций. Услуги доставки, сборки, монтажа, ремонта, поставки комплектующих для платного ремонта в стоимость товара не входят.
1 Бонус = скидке на 1 рубль РФ.
4.2. Не допускается использование бонусов для получения скидки при оплате товаров категории Outlet, если в рамках акций не предусмотрено иное.
товар категории Outlet - товар, который:
- представлен на сайте в разделе «Outlet»;
- в торговых точках обозначен дополнительным ценником «Outlet» и специальным номером.
4.3. Не допускается применение скидки бонусами при оплате заказа в рассрочку, кредит или безналичным способом, при оплате Подарочного сертификата.
4.4. Для использования бонусов при покупке товаров в фирменных магазинах SKDESIGN или в интернет–магазине (https://skdesign.ru), Участнику программы необходимо перед оплатой заказа сообщить номер телефона продавцу-консультанту.
4.5. Накапливать и списывать баллы Участник может только по своим заказам, оформленным на физическое лицо, где заказчиком является сам Участник Программы. Идентификация Участника программы осуществляется по номеру телефона, указанного при регистрации в Программе Участником.
4.6. При оформлении заказа на сайте необходимо указать номер телефона либо при оформлении и/или подтверждении заказа по телефону сообщить номер телефона Организатору. На указанный номер телефона Участник программы получит проверочный код, который требуется сообщить менеджеру-консультанту для завершения операции по списанию Бонусов.
4.7. Организатор в одностороннем порядке может вводить ограничения на использование Бонусов при приобретении товаров и услуг.
В случае использования Бонусов на приобретение двух и более товаров, скидка предоставляется в отношении каждого товара пропорционально их стоимости.
4.8. Если сумма Бонусов на бонусном счёте списана не полностью, то неиспользованный остаток остаётся доступным для использования до истечения срока действия бонусов, указанного в пункте 4.9. настоящих Правил.
4.9. Срок действия Бонусов
- Срок действия Бонусов — срок, в течение которого Бонусы могут быть использованы Участником программы, составляет 360 (триста шестьдесят) календарных дней со дня их начисления.
- По истечению срока действия бонусы сгорают и не подлежат восстановлению.
4.10. Организатор вправе изменять условия начислений, списаний и срока действия бонусов в рамках отдельных акций.
5. Прочие положения.
5.1. Для отказа от участия в Программе, отзыва согласия или изменения персональных данных необходимо позвонить по телефону горячей линии или подать заявление на адрес электронной почты (размещены на сайте https://skdesign.ru). Отзыв согласия на обработку персональных данных приравнивается к отказу от участия в программе лояльности.
5.2. Срок действия Программы не ограничен. Организатор имеет право в любой момент прекратить действие Программы, разместив информацию на сайте Программы https://skdesign.ru
5.3. Организатор имеет право в любой момент в одностороннем порядке изменять условия Программы, разместив информацию на сайте Программы https://skdesign.ru
5.4. По техническим причинам (отказ или сбой в работе каналов связи, перебои в электропитании, а также в иных случаях технического и/или технологического сбоя работы оборудования и программного обеспечения) Организатор имеет право временно приостановить исполнение операций по начислению/списанию Бонусов с Бонусного счета Участника, а также действие настоящей Программы.
5.5. Бонусы могут быть аннулированы по инициативе Организатора без предварительного уведомления Участника программы, в случае если они были начислены на бонусный счет Участника ошибочно или в случае предоставления Участником недостоверной информации.
5.6. Организатор вправе прекратить участие в Программе любого участника и заблокировать/аннулировать Бонусный счет без уведомления в случаях, если Участник:
- Не соблюдает настоящие Правила.
- Совершил или намеревается совершить действия, имеющие значимые признаки мошенничества, обмана или прочие манипуляции, которые повлекли или могут повлечь за собой материальный ущерб/убытки и прочие негативные последствия.
- Злоупотребляет какими-либо правами, предоставляемыми Участнику в рамках Программы.
- Предоставляет информацию (сведения), вводящую в заблуждение, либо не соответствующую действительности.
- В случае если факты свидетельствуют о том, что покупки Участника совершаются в предпринимательских целях, то есть, с целью последующей реализации/перепродажи товаров.
5.7. На одно физическое лицо может быть оформлен только один Бонусный счет.